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Live Chat - Odoo 15 Community Book
Reporting
El menú de informes disponible en el chat en vivo de Odoo incluye varias opciones para generar informes dinámicos como historial de sesiones, estadísticas de sesión, análisis de operadores y clasificaciones de clientes.
La opción de historial de sesión en el menú de informes mostrará el historial de sesiones creadas en este módulo.Obtendrá los detalles de la fecha de la sesión, los asistentes, los mensajes y la calificación desde esta ventana.
La ventana de estadísticas de sesión mostrará los informes de varias actividades registradas en el módulo de chat en vivo.
Puede cambiar las medidas del gráfico utilizando las medidas dadas en esta ventana.Esta plataforma también se puede ver en Pivot View.
La ventana de análisis del operador mostrará los informes de chats en vivo basados en los operadores.
Puede usar esta plataforma para obtener informes de la cantidad de sesiones coordinadas por estos operadores, la duración promedio de sus sesiones y el recuento de chats.En vista gráfica, puede usar barras, línea y gráficos de pasteles a su conveniencia.
La ventana de calificación del cliente registrará las respuestas de los visitantes sobre su interacción con el representante de la compañía en el chat en vivo.
Al registrar las calificaciones de los visitantes, puede analizar la interacción con los clientes y tomar las acciones necesarias para mejorar la relación con ellos.
El módulo de chat en vivo de Odoo 15 es una plataforma dinámica que lo ayuda a comunicarse directamente con el cliente.Esto puede ser útil para mejorar su servicio al cliente de manera eficiente.